miércoles, 24 de mayo de 2017

Cómo medimos la calidad de un operador VoIP


La calidad de la VoIP por lo general se limita a si escuchamos bien o no y nos preocupamos por la pérdida de paquetes y demás cosas que deterioren la calidad y a los equipos de comunicaciones se les media el BHCA y el BHCC pero las nuevas tecnologías nos han dado la necesidad de generar nuevos parámetros para definir si nuestro operador VoIP nos esté dando buena calidad.

Entrega de metadatos.
Como diría cualquier experto en bases de datos, un metadato es la descripción de un dato y en el caso de una llamada, es lo que describe una llamada, osea su ANI, DNIS y ALI, solo un buen operador nos puede entregar esta información sin alterarla, a esto es lo que llaman las rutas CLI.

ASR (Answer Seizure Ratio)
Es el porcentaje de llamadas que son concretadas, pero esta medida está siendo revaluada ya que puede ser afectada por el comportamiento de usuario y no reflejaría la calidad del operador su forma de calcularlo es 100 (llamadas realizadas/total de las llamadas)

NER (Network Effectiveness Ratio)
Esta forma de medida, es más eficiente que la anterior ya que no toma en cuenta las llamadas que fallaron por culpa de usuario de destino, al tener en cuenta las llamadas en las cuales el destino estaba ocupado, no contesto o rechazo la llamada.

ACD (Average call duration)
No solo el que se puedan realizar las llamadas es una importante medida, también el que la llamada no se desconecte de manera involuntaria, por eso es importante conocer la duración promedio de llamadas.

PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality)
Esta metodología es utilizada para evaluar la calidad de la voz de extremo a extremo usando muestras de referencia, para usar esta metodología se requiere de licencia para su uso.

Mean opinion score (MOS)
ES una forma de medida de calidad de voz en condiciones controladas que califica de uno a cinco el promedio de calidad de las llamadas usando ponderación estadística de medidas subjetivas.
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viernes, 5 de mayo de 2017

Ayudando en Mocoa


Con La gente de Colombian Monsters y horsepower.com.co acompañamos esta granb inicaitiva

Logramos ser testigos de cómo se llevó un camión de 20 ruedas lleno de recursos para ayudar a 1200 habitantes de Mocoa

martes, 3 de enero de 2017

SEGUIMOS CON LOS SIMULACROS

La mejor forma de conocer el nivel de preparación de los grupos oficiales y voluntarios para enfrentar emergencias y desastres es ponerlos a prueba.

Les dejo un video de una de esas pruebas.